Ao encontrar o erro ORA-12154 ao acessar o sistema TOTVS/RM, dentre as diversas soluções existentes, esta é a que sempre funcionou nos meus projetos:
Devemos criar uma variável de ambiente no Windows (TNS_ADMIN), direcionando o mesmo para o arquivos TNSNAMES.ORA
Depois de criar a variável, devemos reiniciar o computador, para que esta variável seja reconhecida pelo sistema operacional.
Fábio Fumio Wada